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重要公告

 
常見問題
常見問題..
棄標處理說明
棄標處理原則是什么?
樂淘基本上不接受會員提出的棄標要求。當然樂淘也會站在客戶的角度為客戶考慮棄標原因,如會員堅持需要棄標的,樂淘會替會員向賣家提出賠償協議,以保證樂淘在日本當地的信用。
棄標賠償標準是什么?
一般規定
無論會員因為什么樣的原因需要棄標,一般來講需負擔賣家需支付給日本雅虎的『8.64%』成交手續費,除此之外還必須至少另外支付成交價格的『10%』作為日本賣家的棄標賠償,即共需至少支付商品成交價格的『18.64%』作為賠償費用,具體賠償金額必須按賣家要求處理。
特殊規定
對于在商品頁面上就有約定固定賠償比例的賣家,尤其是日本店家,會員需無條件接受賣家的要求,一般來說這類賣家要求的賠償金額約是商品成交價格的『20%~50%』。
注意:
1.并非每個賣家都能接受棄標,如遇到此類賣家會員必須買下該商品。
2.如會員拒絕支付賠償金,樂淘將直接從會員的保證金和賬戶余額中扣除賣家所要求的棄標賠償金額。
3.如會員未在規定48小時或賣家規定的時間內完成第一次付款委托造成賣家取消交易,處理方法視同注意2,樂淘將直接從會員的保證金和賬戶余額中扣除賣家所要求的棄標賠償金額。

日本銀行匯款手續費規定
因為賠償金需要銀行轉帳匯款給賣家,此部分費用由會員自行承擔,日本銀行匯款手續費為『300日元』。